FAQS

PAYMENT

Plaby

DOPRAVA A BALENÍ

Přímo na našem webu! Stačí projít náš obsáhlý katalog samonakvétacích, feminizovaných, CBD a CBG semínek.


Přidejte Vámi vybraný produkt do nákupního košíku kliknutím na tlačítko “Přidat do košíku“
Jakmile máte vybráno vše, co jste chtěli, otevřete si Váš nákupní košík a pokračujte skrze jednotlivé kroky přidáním doručovací adresy a způsoby platby.

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzující email.

Můžete nás také navštívit přímo u nás v kanceláři v Barceloně, ale to jedině po předešlé dohodě s naším zákaznickým servisem skrze email info@seedstockers.com a dohodnutí se na termínu a času schůzky.


Zrušení nebo změna v mé objednávce

Jakmile se u stavu Vaší objednávky objeví, že je odeslána, nelze ji zrušit ani změnit. Nicméně, pokud je ve stavu “čekání na potvrzení“ či “platba přijata“, stále máte čas ji zrušit nebo změnit. Vždy se snažte kontaktovat náš zákaznický servis co nejdříve.

Jakmile se u stavu Vaší objednávky objeví, že je odeslána, nelze ji zrušit ani změnit. Nicméně, pokud je ve stavu “čekání na potvrzení“ či “platba přijata“, stále máte čas ji zrušit nebo změnit. Vždy se snažte kontaktovat náš zákaznický servis co nejdříve.

Po obdržení Vaší objednávky již nelze nic měnit.

K vrácení objednávky lze přistoupit jenom ve výjimečných případech, kde jsou zřetelné problémy s produktem. V takovém případě kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis, který Váš případ posoudí.

Veškeré produkty Seedstockers mají garantovanou kvalitu.

V druhém kroku dokončování objednávky, po vyplnění doručovacích údajů, uvidíte bílé pole nad celkovou cenou Vaší objednávky, kam lze zadat Váš kupón. Pak jen klikněte na tlačítko “Použít“ a sleva se automaticky započítá.

Semínka zdarma přidáváme k objednávkám nad €59. Pro více informací klikněte zde.

Svou objednávku můžete zaplatit platebními kartami Visa/Mastercard, bankovním převodem nebo hotovostí. 


Platba kartou

Vyberte si mezi dvěma platebními možnostmi. První je Smart-Cash (platba kreditní kartou) nebo Paylike (alternativní platby). Jakmile zvolíte preferovanou platební metodu, budete přesměrování k platební bráně pro dokončení platby.

V případě využití metody Smart-Cash, platba se na vašem kontě objeví označená jako “CBK Store“

Při použití metody Paylike, uvidíte na svém kontě označení BAP (Barcelona Agro Products S.L.).

Vyberte si mezi dvěma platebními možnostmi. První je Smart-Cash (platba kreditní kartou) nebo Paylike (alternativní platby). Jakmile zvolíte preferovanou platební metodu, budete přesměrování k platební bráně pro dokončení platby.

V případě využití metody Smart-Cash, platba se na vašem kontě objeví označená jako “CBK Store“

Když zvolíte platební metodu bankovním převodem, objeví se odkaz “více informací“, kde najdete veškeré potřebné informace k převedení peněz. Zároveň obdržíte email se shrnutím Vaší objednávky a informacemi k bankovnímu převodu.


Důležité informace k platbám bankovním převodem:

Nezapomeňte napsat číslo objednávky do zprávy pro příjemce
Vaše objednávka nebude odeslána, dokud neobdržíme peníze na našem bankovním účtu


Bankovní údaje Seedstockers

Barcelona Creative Gifts SL

Caixabank ES75 2100 8946 1102 0013 1383


Caixa Bank - SWIFT (BIC): CAIX ES BB XXX.


Bankovní adresa: 

Rambla de Josep Anselm Clavé, 8, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona

V rámci Evropy

Standardní doručení: €6.95 – doručení v průběhu 3-5 pracovních dnů. Doprava zdarma při objednávce nad €250.

Expresní doručení: €24.95 – doručení v průběhu 24-72 hodin během pracovních dnů. Zdarma při objednávce nad €250.

Urgentní expresní doručení: €39.95 – garantované doručení do 24-48 hodin. Zdarma při objednávce nad €500.


DŮLEŽITÉ → pro níže uvedené země Evropy platí specifická pravidla, kde jsou náklady na dopravu a balení pevně stanoveny (expresní doručení za €24.95 a utajené balení za €24.95). Zároveň nelze garantovat doručení objednávky.


Slovensko
Rumunsko
Chorvatsko
Slovinsko
Estonsko
Ukrajina
Litva
NEPOSÍLÁME do Německa


* Doručení objednávek se může zpozdit kvůli lokálním svátkům a vnějším problémům transportních společností (špatné počasí, stávky)



Mimo Evropu:


Do zemí mimo Evropu neposíláme objednávky přímo z naší domovské kanceláře Seedstockers ve Španělsku, ale máme oficiální lokální distributory. Pokud máte zájem o zaslání semínek mimo Evropu, kontaktujte nás na emailu info@seedstockers.com a my Vám obratem zašleme kontaktní informace na místního distributora ve Vaší zemi.

NEPOSÍLÁME do USA

Nabízíme různé typy balení, které musíte zvolit při dokončování Vaší objednávky společně s doručovací metodou:

- Normální balení: Svá semínka obdržíte v originální Seedstockers balení – kartónová krabička nebo bublinková obálka. Semínka budou 100% chráněna. Tato varianta je zdarma.

- Utajené balení: K zaručení bezpečného doručení zabalíme Vaši objednávku do trička, abychom zajistili diskrétnost. Velikost trička si lze zvolit. Cena je €9.99.

- Vysoce utajené balení: Nejbezpečnější doručovací metoda! Máme jich hned několik v závislosti na státu, kam objednávka míří. Semínka budou vyjmuta z originálního Seedstockers balení. Cena je €24.95. Aby bylo doručení Vaší zásilky bezpečnější, zasíláme pouze semínka bez jakéhokoli oficiálního obalu.

Přesná metodologie doručení se může lišit v závislosti na státu doručení.

KONTAKT

WHOLESALE

Můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku mezi 9:00-17:00 (GMT +2):

Nepracujeme o svátky, ale ozveme se Vám ihned, jakmile budeme opět v kanceláři.

Samozřejmě, že můžete! Registrujte se jako velkoobchodník tady. My pak ověříme Vaše údaje a účet se stane aktivním během 24 hodin.


Jakmile bude Váš účet aktivován, získáte přístup k velkoobchodním cenám a budete moci zadat objednávku.


V případě jakýchkoliv otázek či pochybností ohledně velkoobchodních objednávek nás kontaktujte nasales@seedstockers.com nebo volejte na telefonní číslo +34 685 119 833.